成都:餐桌买回不到一年 玻璃突然爆裂

发布时间:2016-10-24 06:53:17  来源:华西都市报
编辑:余普  记者:李秀江

红苹果专卖店:不能确定是外力引起还是自爆,玻璃桌面不属保修范围,更换需付费

王女士家的餐桌台面玻璃炸裂。

“砰”的一声巨响,紧接着就是客厅女儿传来的尖叫声,王女士从厨房走出一看,眼前的一幕顿时让她惊呆了:客厅的地面、沙发上溅落一地的玻璃碎片,而爆裂的餐桌桌面,玻璃还在发出滋滋响声……

这是10月23日中午12时许发生在成都市二环路东一段某小区王女士家中的惊吓一幕。幸运的是,擦身而过的碎片未击中正在沙发上看电视的女儿,未造成人员受伤。

爆裂的餐桌是王女士去年在成都市佳灵路一家大型家私商城购买的,花了2700多元。“看中的是‘红苹果’牌子,没想到才用了一年多就炸了!”事发当天,该餐桌出售方向华西都市报记者表示,玻璃桌面不属于保修范围,如果需要更换,用户需要支付680的成本费。

消费者说

一声巨响 餐桌玻璃溅落一地

23日下午,说起几个小时前发生的一幕,王女士情绪激动。

中午12点许,她正在厨房做饭,20多岁的女儿正坐在沙发上看电视。突然,客厅传来一声巨响,先是“砰”一声,紧接着就是“滋滋”的响声。“我听到女儿的尖叫,以为是吊灯坠下来,走出来一看,才发现是餐桌炸了。”从厨房走出来的王女士被眼前的一幕吓到了。客厅的地上散落一地碎片,十多平米的客厅里,门口处、沙发、茶几、电视柜上,到处溅落着玻璃碎片。

事发时,正在看电视的王女士的女儿清楚地看到了爆炸的情况。她说,当时她刚好侧面斜对着餐桌,“‘砰’!突然一声巨响,炸开的玻璃往天花板上冲,然后又掉下来,溅得四处都是!”

记者探访

玻璃爆裂 碎片飞溅击中墙壁

下午3点过,华西都市报记者来到该小区。在进门处的地上,还散落有一些碎片残渣。走进屋内,厨房过道、茶几上也还有一些。“幸亏我做饭晚了点,如果我们当时是在桌上吃饭,后果都不敢想!”王女士说。

记者在现场看到,爆裂的桌子约1.5米,宽约1米。餐桌由两部分组成,主体是木质结构,餐桌台面是透明的玻璃,爆裂的正是台面这一部分。

记者看到,桌子台面的两端玻璃已不在,中间部分也全部裂开,成“皱纹”状。“你看嘛,整块玻璃全部爆裂完了!”王女士拍了几张照片作为证据后,打扫了破碎的玻璃,用购物袋装了满满三袋。

在距离爆裂餐桌约1.5米的墙壁上,可以看到零散有十多小凹陷。王女士说,这些凹陷是爆裂时飞溅的玻璃碎片造成的。“你可以想象,当时炸裂的力度有多么大!”

消费者担忧

茶几电视柜都有玻璃 用着心慌

“当初就是看中了这个牌子货才买的,没想到用了还不到一年就出这样的事情,你说以后咋敢继续用。”王女士今年才搬进这处新家,平时只有自己和女儿两人住。去年装修时,因为看中了“红苹果”的牌子和质量,她花了1万多元先后在成都佳灵路某大型家私商城、玉带桥某专卖店购买了该品牌多件家具,包括餐桌、茶几、电视柜等,其中爆裂的餐桌在前一家商城购买,价格是2700多元。

事发后,王女士与该商城“红苹果”专卖商铺取得联系。王女士说,对方的态度并不积极,并且一直强调玻璃并不在保修范围内,不能赔偿。“她一直推脱说质量没问题,是外力造成的,后来又解释说玻璃有一定的自爆率。”

这样的回复让王女士十分担心。“除了餐桌,该品牌的茶几、电视柜都是有玻璃的,那岂不是随时都可能爆炸,那我怎么敢用呢?”不满意对方的回复,当天,王女士向当地消费者协会投诉了该商家。

商家说法

玻璃不在保修范围 更换需付680元

当天下午,华西都市报记者与该品牌的出售方取得联系,相关负责人一一对王女士的问题做了回应。

该负责人说,不能排除玻璃到底是外力引起的爆裂还是自爆。“我们的质量是有保证的,是合格的,引起爆裂是不是因为使用不当造成的?我看到客户发来的照片,上面还有一个烧水壶。”该负责人说,玻璃有万分之一的自爆率,在生产上也是符合规定的。

“玻璃爆裂了,如果要更换,我们可以提供更换服务,但玻璃不属于产品的保修范围,需要付费的。”该负责人在电话中再次向一旁的人员核实,最后表示更换玻璃桌面需要支付680元。“收费是因为只能更换玻璃,我们也需要成本的。”

华西都市报记者 李秀江 摄影报道

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